Pokial by sa pri tovare v priebehu používania vyskytla vada, príď s ním na akúkoľvek z našich pobočiek alebo nám ho pošli na reklamáciu na adresu Poštovní 164/7, Ostrava 702 00. Najlepšie je poslať ho cez zásielkovňu, pretože je to zadarmo, návod tu. Prilož kópiu faktúry alebo dokladu o zaplatení a krátky formulár, ktorý nájdeš tiež na predajni.

Čo možno reklamovať?

Vady, ktoré boli spôsobené napríklad poškodením materiálu, zlou výrobnou technológiu apod.

Čo sa nedá reklamovať?

Opotrebovanie vecí, ktoré vzniklo ich obvyklým používaním alebo naopak ich nesprávnym používaním či mechanickým poškodením - napr. behanie v silničkách po lese.

Obuv poškodenú v dôsledku fyzických anomálií (pätné výrastky, zlý došľap apod.).

Pokiaľ bol tovar nevhodne ošetrený - napr. vypraté topánky (poznáme ich už z diaľky).

Reklamáciu je nutné uplatniť ihneď po zistení poškodenia, aby bolo možné zistiť ich príčinu, a to najneskôr do 24 mesiacov od zakúpenia tovaru. Aby mohla byť obuv prijatá do reklamačného procesu, musí byť suchá a riadne vyčistená. Akonáhle reklamáciu vybavíme, tak Ti o tom dáme hneď vedieť, a to buď telefonicky alebo mailom.

Zákon rozlišuje 2 typy porušenia kúpnej zmluvy:

Nepodstatné porušenie zmluvy (väčšinou odstrániteľné poškodenia) - v tomto prípade máš nárok na bezplatnú opravu tovaru alebo na zľavu z kúpnej ceny. Výber je na Tebe.

Podstatné porušenie zmluvy (väčšinou neodstrániteľné poškodenia) - v tomto prípade máš nárok na výmenu poškodenej časti tovaru, dodanie novej veci bez poškodenia, zľavu z kúpnej ceny alebo môžete žiadať vrátenie peňazí. Výber je opäť na Tebe.

Dúfame, že týmto poučením sa nám podarí prispieť k Tvojej spokojnosti s našimi službami a predísť prípadným nedorozumeniam. Všetky vyššie uvedené informácie sú v súladu s právnym rádom Slovenskej republiky.